无论什么行业，客户无疑是公司最宝贵的资产。然而，每个客户的需求点都是不同的。只有找到客户的需求点，提供准确的服务和营销，企业才能提高交易率，减少不必要的资源浪费。

所谓精准营销，就是要有效地将用户与商品联系起来，发挥最大的营销效果。事实上，精准营销的本质是在全面把握客户需求的基础上，建立以客户为中心、个性化的客户沟通服务体系，依托信息技术。

CRM软件是通过大数据技术生成的。公司可以将普通客户信息、公司与客户之间的交流信息保存在CRM系统中，并对其进行分类和管理。当需要使用它时，它可以通过鼠标轻轻找到所需的信息。根据这些信息，企业可以非常准确地营销客户，提高企业的销售业绩。

首先，CRM帮助企业有效地管理客户。客户的各种信息可以存储在CRM中，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业（行业）等。此外，公司还可以根据自己的需要添加自定义字段，在开发和维护过程中不断完善客户信息，形成对客户的基本认知。这些认知有助于企业识别其基本需求，确定客户所需商品或服务的方向。