销售:你好,你这边大致想了解哪方面的呢?我先给你介绍一下。
客户:不用了,我先自己看看。
过一会儿
客户:你们的xx,在哪里呢?
销售:在商品的xxxx,你这边是想了解拼团功能吗?
客户:不是,我先自己看看。
这样的对话,是不是感觉莫名的熟悉,很多客户对销售员都有着一种防备心理,不肯说明自己需要什么,总是自己摸索,最后因为对产品的不了解便放弃了。这也正说明当下销售行业所面临的一个痛点:客户意向不清晰、导致沟通效率低、成交难。
如果能有一个系统,可以24小时不间断追踪客户,快速提取意向客户数据,达到客户想什么,我都知道!
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只有真正的了解客户的需求后,才能与之建立进一步的联系,帮助客户解决实际问题,最终促成商业成交。