企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一。企业形象对企业来说非常重要,是企业内在各种文化信息的凝聚、创造、吸引和竞争力的综合体现。尤其是良好的企业形象,能够为企业带来巨大的影响,给企业带来不可估量的好处。
企业的形象反映了它的文化。一个企业的办事效率和内在品质就像是酒店的星级,五星级酒店不仅需要硬件设施达到五星级的标准,而且软件设施、信誉度及服务态度也很重要。企业的形象就像是一种无形资产,往往比企业的固定资产更加珍贵。因此,企业形象非常重要。
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企业的实质是提高其质量和树立品牌形象。没有强有力的企业形象,企业是难以生存和发展的。企业形象具有引导、规范、凝聚和激励作用。因此,企业和团队必须注重形象塑造。那么,团队如何才能打造出一个良好的形象呢?可以从以下几个方面着手:
扎扎实实
“扎扎实实”意味着不能只注重外表,不能做表面文章。这种只顾“驴粪蛋外面光”却不实际的表面文章绝对不可取,因为这样做会导致整个团队的瓦解。形象的树立是一个内外兼修的过程。虽然好的外表可以欺骗一时,但终究会被真相揭示。当团队的本质与外在形象不符时,它的命运就会急转直下。
例如,一些企业仅靠媒体发布无关紧要的广告宣传,而不注重其产品品质和售后服务,未能履行消费者的承诺。一旦出现消费者投诉,企业就会用“解释权归本公司”等言辞来搪塞问题。这样的企业必将在消费者中被淘汰。
持之以恒
树立形象并非一劳永逸之事。仅靠一两次活动或少许宣传便能确立团队形象的想法是幼稚可笑的。有些企业在建立之初即不惜代价投入广告,不计成本地给予消费者优惠,旨在树立企业形象。这类做法固然会在短期内争取到消费者认同,但长期来看,若未在根源确认企业或团队的特质与特色,则形象必遭折扣。因此,塑造形象需持续而不屈不挠,将其视为一项长期工作。
不可以急于求成,追求速度。
在中国有一句谚语:“十年树木,百年树人”。树立自己的形象也是一段漫长的过程,只有经历了各种考验和修炼,才能在社会上真正站稳脚跟。
一般情况下,企业或团队在创立之初都规模小,经济实力薄弱,因此应该量力而行。然而,一些团队忽视了自身的条件,急于求成,希望在短时间内打造成超级品牌。为了实现这一目的,有些企业不惜在广告宣传等方面投入巨额资金,使用各种花样独特的噱头,甚至采用“杀鸡取卵”等手段。虽然这样一时可以增加一个无名小企业或小团队的知名度,但后续难以为继,最终功亏一篑,甚至可能垮台破产。因此,塑造形象、创造品牌并非短期内追求的,必须量力而行,选择和把握时机。在日常的实践中,踏实地一步一个脚印,逐渐壮大,逐渐赢得市场和人们的认可。等到时机适合时,再把握时机,打一场“决定胜负的战斗”,这样的结果一定事半功倍。
严格遵循程序,统一规范。
在一般的创业团队中,通常会有分支机构和职能部门。但是需要明确的是,无论有多少分支机构和职能部门,它们都属于同一团队。因此,在塑造形象时,我们必须树立“团队形象唯一”的理念。每个团队成员都应该为这个唯一的形象而努力。他们应该根据团队宗旨、理念、目标,推进工作并规范自己的行为。这样才能确保团队形象的权威和统一性。只要我们遵循这些原则,我们相信我们一定可以创造出符合团队理念的好形象。