“萧条时期,全体员工都应成为推销员。”——稻盛和夫
2009年6月9日,商业实业家稻盛和夫在清华大学经济管理学院发表了演讲,“萧条时期,全体员工都应成为推销员。员工平时有不同的岗位,平时都会有好的想法、创意、点子,这些东西在萧条时期不可放置不用,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都要做。”
十年之后,大大小小的老板都在抱怨生意难做的今天,稻盛和夫的“全员营销”理念依然有着现实意义。
在平稳发展时期,主打办公用品的京瓷公司下设研究、开发、生产、销售等职能部门,和大多数公司一样,京瓷员工的职责划分十分明确,开发负责开发、生产负责生产,而销售只为业绩负责,专人专职模式带动了公司业绩的快速提升。
当2009年金融危机到来之后,作为日本制造业代表之一的京瓷电子零部件,订单量出现了大幅下降。为了突破困境,稻盛和夫提出建议“让我们实行全员营销吧!”号召对营销完全没有经验的现场生产人员“去卖产品”,过去向人打招呼都会脸红的人,只会埋头现场工作的人也要去拜访客户,带着寒意又夹着汗水,努力向客户提出建议“有活吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干!” 这样拼命争取客户的订单。
这样的做法确实带来了意想不到的成果,京瓷的商业规模扩大了1倍之多,旗下2家世界五百强子公司,国内顾客满意度连续两年NO.1。
一般来说,生产和销售往往是一种对立的关系,比如,订单量下滑时生产会对销售发牢骚“怪销售卖得不好”;销售反过来又怪生产“你们没有生产出能畅销的产品”, 彼此互相争吵,最终损害的是公司利益。但是,当生产人员也去卖东西,他们就会明白营销不易的道理。有了销售的经验,生产人员便会衍生出一种新的思维——从市场和顾客的角度去设计产品。
通过全员营销,大家就会产生一种同感:即使是最尖端技术的企业,卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。
对于很多企业来说,实现全员营销最大的难处在于没有一个成熟的载体,想要让生产部门的员工去卖产品,如何培训他们?以什么方式推广?渠道在哪里?无法解决这三个问题,全员营销便不能很好地贯彻下去。
无论是哪个行业,壹脉名片都是企业全员营销最好的工具。
为什么这样说?壹脉名片是基于微信平台的智能小程序名片,本身自带社交属性,无论员工属性如何,每一张AI名片,都能成为企业流量的来源。
1. 一次创建,终生受益。
想要真正实现全员营销,培训成本和难度往往是最大的,很多企业不是不想全员营销,而是员工培训所投入的人力、物力、财力和预计产出达不到预期结果。现在,壹脉名片能从根源上解决企业这一通病,每名员工只需创建一次名片信息,便可以终身使用,员工拥有个人名片小程序的同时,还自带小程序商城和官网,根本不需要专业的话术,客户也会觉得你很专业!
2. 一键转发,坐享提成。
作为非销售员工,既没有专业的销售口才,也没有丰富的人脉关系,该怎么办?其实,没有谁是天生的营销天才,主动才会有客户。作为普通员工,有时候转发一张名片,或者分享一张商品海报,壹脉名片的智能雷达系统,其实客户,就在你的身边。如果你在名片系统商城里面设置了分销,当成交一笔订单的时候,那么恭喜你,你也可以获得分销提成。
3. 随机分配,高效服务。
一个优秀的企业,不仅会教员工怎么去找客户,还会把现有的客户资源分配给他们。为了保证每个普通员工都能共享客户池,壹脉名片设计了分发客户管理池。管理者可以任意指派员工给指定的员工,随机分配到设置好的员工,形成一对一专属服务,既保证每名员工有肉吃,又提高了服务的效率。、