顾客是企业的核心竞争力，是企业生存的砝码。当前，企业面临来自行业内其他企业的竞争，也面临外部潜质的竞争，企业拥有客户资源，改善客户体验，才能在市场竞争中占有一席之地。

壹脉销客CRM系统能为企业提供全面的管理视角，使企业的收益转化最大化。从客户识别分类、业务流程优化、客户服务提升、协同效率四个方面详细剖析了CRM系统如何提高企业的核心竞争力。

1、帮助确定有价值的客户。

发掘客户信息是一项昂贵的工作，企业在挖掘客户潜在价值上花费了大量的精力。壹脉销客客户名片关系管理系统可以通过日常记录的客户信息，如咨询的问题，历史购买的记录等，来帮助企业分析和识别客户潜在价值，提高企业运营效益。

2、优化企业业务流程。

壹脉销客CRM系统具有一整套企业工作流程，将销售、营销、客户服务活动的实施、评估、调整等与顾客满意度、忠诚度、顾客收益等相关关系紧密相连，从而提高整个营销效率。此外，企业可根据CRM内部的客户数据分析，预测市场发展，提前做好准备，提高企业效率，降低成本。

3.为顾客提供优质服务。

顾客是企业最重要的资产，拥有忠诚的顾客，可以提升企业的竞争优势，最终提高企业的利润率。通过CRM系统内的外护中心，企业可将客户反馈的问题及时处理，提高企业对产品售后的反应效率，为客户提供优质售后服务，秉承“客户为中心”的原则，随时随地响应客户的问题。由此，可以提高企业客户对企业的满意度。

打破部门壁垒，使团队协作办公。

CRM系统提供统一的业务平台，并通过自动化的工作流程将企业的不同业务部门、各部门紧密结合，实现信息共享。与此同时，小程序端CRM系统不用下载直接使用，可以让员工摆脱时间和空间的限制，采用互联网时代的协作方式，只要有了网络和微信，就可以用手机办公。