近段时间，私域需求的喷发引发了SCRM（Social CRM）这个新热点！

1、什么是SCRM?

SCRM——即Social+CRM，社会化的客户关系管理，是基于社交媒体的客户关系管理，

区别于传统的CRM，它的最大特点是通过连接社交平台而实现了社交网络的整合，使客户关系管理更加“社会化”或者说“社交化”，实现多渠道的无缝协作。SCRM不仅延伸和拓展了社交领域的功能，同时也促使了传统营销观念的种种改变。

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SCRM可以打通包括数据洞察、营销策略、互动创意、数字化传播、用户沉淀、营销转化等在内的一系列大数据营销环节。

2、SCRM系统解决企业痛点

目前来说，最好的社交媒体是微信生态，其中微信好友、朋友圈、公众号等是众多企业销售和客户互动的重要场所。最有效的数字营销渠道，是社交渠道。因此很多SCRM类产品是通过微信社交平台承载相关业务。对于企业来说，可以轻松解决企业以下几种痛点：

• 快速建立信任感

对于企业的销售人员来说，能够快速获得客户的信任感，意味着离成功也更快一步。 试想，如果将企业相关事物，例如企业官网、资讯、动态等。以及销售员个人介绍这些信息，便捷的让客户直观形象地阅览到，客户也能感受到您的真诚！

• 链接微信生态海量用户

在庞大用户量支撑的微信生态中，通过SCRM系统完全有潜力连接所有的平台用户，实现裂变营销获客的功效。

• 数据采集、分析、管理平台

通过有效的数据分析结果，驱动企业获客增长的重要性不言而喻。但实现这一前提的条件则是采集数据！像智能名片这样的SCRM系统，通过追踪客户的行为轨迹进而做出相应的数据分析，及时有效的帮助到企业快速把握黄金时机、精准判断高意向客户、用户画像分析等方面。

3、SCRM类产品列举

大家在微信小程序中搜索scrm类小程序，就可看到很多来自企业已经在使用的、软件提供商提供的多种scrm类产品。就目前来看，像壹脉销客智能名片微信小程序这类的scrm系统，适合中小企业使用！其主要解决诉求在于企业营销获客、电子名片、全员营销、商务包装、品牌宣传、分销商城、数据分析、销售管理、私域流量池、营销数字化等方面。