现在的客户在线上沟通的习惯逐渐渗透到家居家装行业，很多业务都可以放到线上去做！特别是在疫情之后，很多客户不再只依赖线下。当前的家居家装行业虽然在持续复苏，但是我们需要清醒的整体市场的变化不一定会迎来客流如潮，因为没有适应或者跟上市场环境的变化，或许仍然会面临门可罗雀的局面！

对于想要或者正在寻求打破现状，进行改革之路的人们来说，利用壹脉智能名片小程序或可在一定程度上解决当下难题：线上营销与服务、线上线下融合、数字化转型。

一、首先我们需掌握可靠的行业动向

我们根据《腾讯家居家装行业洞察白皮书2020年版》可以得知以下部分信息。

1、线上营销要从“简单辅助获客”转向“全面转至线上营销、推广、服务”，线上化战略价值的重要性前所未有地凸显。一片广阔的数字战场正在展开，而先行者必将取得丰厚回报。”

2、家居家装行业致胜数字化时代的三大挑战

沟通思路方式情感化、品牌关系长效化、投入产出高效化。尤其是第一点：对于以往灌输式/套路式/粗放式的沟通策略难以奏效，企业需另择良策搭建更自然的沟通方式和更真诚的沟通内容。

3、渠道多元，线上线下不可或缺

为充分获取信息和内容，消费者会通过网络和线下门店进行同时收集，分别为76%和74%。进一步观察线上渠道，微信的接触率相对较高，其他渠道份额相差不大，分布较为分散。而线下渠道中，建材市场/装饰城门店以及大型连锁家装家居商场/中心仍是接触率最高的渠道。

大家可在网络上查看关于这份白皮书的更多信息！

二、利用智能名片小程序如何抓住数字经济的发展机遇？

（以下以壹脉销客品牌为例）

提到智能名片或许对于部分人来说比较陌生，它是借助于微信小程序，为企业销售、企业营销、企业管理打造的一套系统，涵盖四个端口（智能CRM PC后台、营销管理总后台、智能名片小程序、智能名片CRM小程序），包含电子名片、企业官网、企业商城、企业资讯、人脉集市、产品中心、需求广场等，当然这只是表明上所看见的相貌，从深层次功能来说，智能名片的重要价值在于利用人工智能与大数据技术实现了智能商务！同时用户除了直接使用这样的系统外，也可以根据自身情况定制更适合自身行业的功能。

初次接触环节作为突破口

我们可以从与用户接触这个环节作为突破口，尤其是对于很多传统门店来说，实现线上线下融合势不可挡。

对于客户来讲，丰富的效果展示图、案例、设计图、实景效果图、产品信息更有利于客户做出选择，我们在智能名片中通过产品商城、短视频、图文可以放上相关信息。无论是从线下还是线下接触到客户时，可以分享小程序或者小程序码给客户，客户进入小程序即可查看海量信息，获得更多信任感，下次如果还想查看也很方便，直接打开即可。当客户查阅到感兴趣的地方，可直接通过IM及时开聊，相关人员可在微信通知收到信息。

多种线上营销方式获得更多流量

当小程序上积累了客户后，我们可以发挥更多的价值，比如让用户裂变更多的用户，扩大品牌知名度，让更多人认识你！累计更多的数据资源，进而打造属于自己的私域流量平台，数字化平台！使用者可以通过获客文章、海报、产品分享、短视频/直播带货分享；和本地知名媒体合作推广小程序；另外在产品商城，支持预约表单、商品分销、限时秒杀、折扣优惠券、好友拼团等多种营销功能。

积累重要数据打造数字化平台

在智能名片CRM小程序中，通过雷达系统收集各项数据进行大数据分析，进而可实时查看了解每位客户浏览位置，浏览时长、次数；了解访问人数、新用户数、访问次数、访问排行榜、用户画像、成交率等。从而可根据这些数据做出精准高效的判断，做到比客户还要了解客户，实现精准营销，提升成交率！

在客户以及内部人员管理层面，同样也可以实现数据汇总归纳分析，例如团队销售业绩、排行榜、客户标签、客户跟进情况。另外也包括财务数据以及订单明细数据。实现了用数据说话！

其实，说得再多还是需要大家亲自体验，并结合自己的环境做出一定的思考和判断，虽然会花费一点时间成本，但是没准就是你一直在苦苦寻找的东西呢！

壹脉销客智能名片，为家居家装行业深度赋能，创造更多可能性！